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Une panne de messagerie peut en cacher une autre

Un ami m’appelle au téléphone et me dit qu’il est en panne de Messagerie.
En fait, après quelques Questions et Réponses, ça n’est pas la messagerie du PC (Webmail de chez Free) qui est en panne, c’est la connexion Internet. (Le langage internet n’est pas maîtrisé par tous)

Je lui demande de m’amener son PC portable et effectivement, la connexion WiFi semble parfaitement fonctionner, ainsi que la connexion Ethernet.
Après quelques recherches, je me rends compte qu’il a installé l’antivirus « AVAST PRO », payant en lieu et place de l’Antivirus « AVAST Free », c’est à dire gratuit, qu’il avait précédemment.
Celui-ci comporte un « Pare feu » et c’est lui qui bloque toute connexion vers Internet.

Je ne sais pas trop ce qui s’est passé, mais le Pare feu de Windows est inactif et ne peut être réactivé.
Je pense qu’un conflit entre les deux Pare feu a créé ces deux problèmes, à savoir le blocage d’accès Internet et la mise hors service du Pare Feu Windows.
J’ai remplacé l’antivirus « AVAST PRO » par l’antivirus « AVAST FREE » et j’ai installé un Pare feu gratuit, « COMODO », qui remplace avantageusement le Pare Feu Windows.

Je rends ce PC à mon ami et une semaine plus tard, il me rappelle et me dit, ma connexion Internet fonctionne bien depuis que tu m’as dépanné, mais aujourd’hui, j’ai un problème avec ma Messagerie en ligne chez Alice (Webmail ZIMBRA)
Je prends la main sur son PC (équipé de Windows 7) et je constate en effet que la messagerie « ZIMBRA » n’affiche pas les différents dossiers, « Réception », « Envoyé », « Brouillons », « Corbeille » etc …, ainsi que l’ascenseur vertical à droite de la fenêtre Windows.
Mon ami me confirme que sur le PC portable de sa femme, avec la même connexion bien sûr, ça fonctionne.

Je fais l’essai sur mon PC fixe (Windows 7 équipé d’internet Explorer 11, comme le sien que je connais bien, ça ne fonctionne pas).
Je lui demande comment est équipé le PC de sa femme, il regarde, elle a « VISTA », avec Internet Explorer 9.
Je fais un essai sur un PC équipé de Windows XP avec le Navigateur Internet Explorer 8, ça fonctionne.

Conclusion, « ZIMBRA » n’est pas compatible avec Internet Explorer 11.

Problème a voir avec le FAI (Free-Alice)

Pour Info :

« Windows XP » en est à « Internet Explorer 8 » et n’évolueras plus.  (Fin des mises à jour en Avril 2014)
« Windows VISTA » en est à « Internet Explorer 9 » et en principe n’évolueras plus au sujet du Navigateur Internet Explorer.
« Windows 7 » devait rester avec « Internet Explorer 10 », la version 11 étant en principe, réservée à « Windows 8 », mais « Microsoft » a finalement cédé à la demande et l’a upgradé récemment à la version 11 (d’où les problèmes de compatibilité rencontrés par mon ami).
« Windows 8 », qui vient d’évoluer à la version 8.1, est actuellement avec « Internet Explorer 11 » et évoluera certainement, le produit n’ayant qu’un an d’existence.

Faut suivre …………..

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