Une panne de messagerie peut en cacher une autre

Un ami m’appelle au téléphone et me dit qu’il est en panne de Messagerie.
En fait, après quelques Questions et Réponses, ça n’est pas la messagerie du PC (Webmail de chez Free) qui est en panne, c’est la connexion Internet. (Le langage internet n’est pas maîtrisé par tous)

Je lui demande de m’amener son PC portable et effectivement, la connexion WiFi semble parfaitement fonctionner, ainsi que la connexion Ethernet.
Après quelques recherches, je me rends compte qu’il a installé l’antivirus « AVAST PRO », payant en lieu et place de l’Antivirus « AVAST Free », c’est à dire gratuit, qu’il avait précédemment.
Celui-ci comporte un « Pare feu » et c’est lui qui bloque toute connexion vers Internet.

Je ne sais pas trop ce qui s’est passé, mais le Pare feu de Windows est inactif et ne peut être réactivé.
Je pense qu’un conflit entre les deux Pare feu a créé ces deux problèmes, à savoir le blocage d’accès Internet et la mise hors service du Pare Feu Windows.
J’ai remplacé l’antivirus « AVAST PRO » par l’antivirus « AVAST FREE » et j’ai installé un Pare feu gratuit, « COMODO », qui remplace avantageusement le Pare Feu Windows.

Je rends ce PC à mon ami et une semaine plus tard, il me rappelle et me dit, ma connexion Internet fonctionne bien depuis que tu m’as dépanné, mais aujourd’hui, j’ai un problème avec ma Messagerie en ligne chez Alice (Webmail ZIMBRA)
Je prends la main sur son PC (équipé de Windows 7) et je constate en effet que la messagerie « ZIMBRA » n’affiche pas les différents dossiers, « Réception », « Envoyé », « Brouillons », « Corbeille » etc …, ainsi que l’ascenseur vertical à droite de la fenêtre Windows.
Mon ami me confirme que sur le PC portable de sa femme, avec la même connexion bien sûr, ça fonctionne.

Je fais l’essai sur mon PC fixe (Windows 7 équipé d’internet Explorer 11, comme le sien que je connais bien, ça ne fonctionne pas).
Je lui demande comment est équipé le PC de sa femme, il regarde, elle a « VISTA », avec Internet Explorer 9.
Je fais un essai sur un PC équipé de Windows XP avec le Navigateur Internet Explorer 8, ça fonctionne.

Conclusion, « ZIMBRA » n’est pas compatible avec Internet Explorer 11.

Problème a voir avec le FAI (Free-Alice)

Pour Info :

« Windows XP » en est à « Internet Explorer 8 » et n’évolueras plus.  (Fin des mises à jour en Avril 2014)
« Windows VISTA » en est à « Internet Explorer 9 » et en principe n’évolueras plus au sujet du Navigateur Internet Explorer.
« Windows 7 » devait rester avec « Internet Explorer 10 », la version 11 étant en principe, réservée à « Windows 8 », mais « Microsoft » a finalement cédé à la demande et l’a upgradé récemment à la version 11 (d’où les problèmes de compatibilité rencontrés par mon ami).
« Windows 8 », qui vient d’évoluer à la version 8.1, est actuellement avec « Internet Explorer 11 » et évoluera certainement, le produit n’ayant qu’un an d’existence.

Faut suivre …………..

NATION ZOOM, problème impressionnant, solution finalement très simple.

Bonjour à tous,

Un voisin récemment, me demande d’intervenir sur son PC, car dès qu’il ouvre son Navigateur Internet, il est envahi de publicités non désirées.

Effectivement, le PC est envahi de malwares.
Je fais un sérieux nettoyage à l’aide d’outils bien connus des Internautes soucieux de leur sécurité et le PC commence à mieux réagir.
Par contre, quelque chose m’intrigue, quelque soit la Page de démarrage d’ouverture paramétrée sur Internet Explorer, entre autre, « GOOGLE », j’obtiens autre chose, à savoir, la Page du Site « NATION ZOOM », qui ressemble à s’y méprendre à la page « GOOGLE ».
Je ne trouve aucune trace de cette page nulle part.

Je décide de faire une recherche dans la base de registre sur « NATION ZOOM » et je supprime tout ce qui s’y rapporte.
J’ouvre à nouveau Internet Explorer et surprise, il s’ouvre, clignote et se referme immédiatement, à tel point que le contenu n’est même pas visible.
Petite recherche sur Internet et je trouve un « FIXIT » chez « Microsoft » pour en venir à bout.

https://support.microsoft.com/kb/967896/fr

J’ai de nouveau accès au Navigateur Internet Explorer, mais la page « NATION ZOOM » est toujours présente quelque soit la page de démarrage choisie.
Là, je commence à désespérer, car cela ne m’était encore jamais arrivé.
Recherche intensive à nouveau sur Internet et je me rends compte que de nombreux Internautes ont déjà rencontré ce problème.

Les conseils se suivent, nettoyer votre ordinateur qui doit être infecté, jusqu’à ce que je tombe sur « La Solution ».
Un petit clic contextuel (clic droit) sur le raccourci  d’Internet Explorer et sur propriété me permet de voir l’astuce utilisée pour ce type d’action. En fait, l’url du Navigateur est modifiée, elle est suivie de l’url de cette page satanique.
Il me suffit de modifier l’url ou de supprimer tous les raccourcis  du Navigateur et d’en créer d’autres à partir du fichier exécutable d’Internet explorer, ce que je m’empresse de faire. »

Je remercie celui qui a trouvé cette solution finalement très simple à réaliser.