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Et un Dépannage, un

Celui-là, je l’ai pris par le bon bout, mais il m’a donné
quand même du fil à retordre.
En effet, appelé chez un copain en dépannage sur un PC de Bureau de type « Compaq Présario », je constate qu’un appui sur le bouton de « Mise en marche » fait que la diode au dos du bloc d’alimentation clignote, mais que rien ne se passe.

1er réflexe, je me dis que l’alimentation est morte et je cours chez moi en chercher une de récupération (que je crois bonne), je la change et il ne se passe toujours rien.
Je décide d’emmener le PC chez moi pour l’examiner tranquillement et après avoir tout débranché, sauf la carte mère, rien ne se passe ni avec le bloc d’alimention d’origine, ni avec l’autre.

Une recherche sur Internet chez « HP Compaq », m’apprend que la diode qui clignote sur l’alim d’origine veut dire qu’elle s’est mise en auto-protection.

Donc, on peut en conclure que c’est, soit la Carte mère qui a provoqué çà, soit le Processeur.
Difficile d’aller plus loin.

Finalement, mon copain qui voulait changer de PC depuis un moment, m’ayant dit qu’il allait acheter une tour neuve, m’a fait cadeau de ce PC, soit pour en faire de la pièce détachée, soit pour le dépanner si je peux.
J’ai bien sûr sauvegardé ses données et je lui ai installé son PC flambant neuf.

Je me mets donc à la recherche d’une carte mère sur Internet et tombe sur un site de vente d’occasion, où justement, quelqu’un vend une carte mère avec processeur de la même marque que la mienne.
Par contre, le prix de 70 € me paraît exorbitant pour une carte mère de 2003.
Après négociation avec le vendeur, on se met d’accord pour une vente à 50 €, je la trouve encore un peu chère, mais je me dis que là au moins, je fais d’une pierre 2 coups.
Je lui envoie mes coordonnées à sa demande et …… 2 jours se passent ……….. rien………. plus de nouvelles.
Je me rappelle à son bon souvenir et ce Monsieur me réponds que :
Je cite « On n’a pas élevé les cochons ensemble » et me dit qu’il n’est pas obligé de me répondre et que finalement, il ne traitera pas avec moi.
C’est la 1ère fois que l’on me fait un coup pareil.
Pour info, sa carte est à vendre depuis plus d’un mois. Il faut bien sûr que ça intéresse un acheteur.
Du coup, je laisse tomber et finalement, j’en trouve une à vendre sur « ebay » aux enchères, mais sans Processeur.
Je remporte l’enchère à 22,11 € + 8 € de Frais d’envoi.
Cela me paraît raisonnable.

Finalement, l’autre vendeur m’a rendu service, vous le découvrirez ci-dessous, qu’il en soit remercié, c’est d’ailleurs ce que je viens de faire sur le site de vente ….. en Belgique. (Oui, c’est une histoire vraie, ça ne s’invente pas)
Pour info, à ce jour, sa carte est toujours à vendre, depuis le 20 Novembre.

La carte arrive, je la remplace et … et … il ne se passe rien.
Je me décide à remplacer le Bloc alim par celui d’un PC qui fonctionne et Youpi, ça démarre.
Bon, ça va pas bien loin, j’ai l’image qui saute sans cesse, avec des lignes de couleur et là, c’est facile, la carte graphique semble HS.
Je la remplace par une de récupération, une ancienne carte AGP, moins bien pourvue en mémoire que celle que je remplace, mais, ça démarre.

Il se passe plein de choses bizarres et je décide de faire une réparation à l’aide d’un CD de XP Familial, la réparation se passe bien, mais au reboot du PC, je reste sur l’image de fond d’écran du Bureau et il ne se passe plus rien.
Je reboote le PC plusieurs fois, sans succès et j’essaie en « Mode sans échecs », là ça fonctionne.
Je regarde dans le panneau de configuration et ne trouve rien d’anormal.
Je reboote, il ne veut rien savoir et bloque toujours sur l’image de fond d’écran du Bureau et je ne peux rien faire.
Je me dis qu’une « Restauration » à l’aide de la partition prévue à cet effet ne devrait pas lui faire de mal (A l’aide de la touche F10) et je me lance.
Je découvre d’ailleurs qu’il y a 2 types de sauvegarde, avec conservation des données ou sans, je ne savais pas que le 1er cas existait avec ce type de restauration, c’est plutôt pas mal.

La restauration se passe bien, mais une surprise m’attend.
A la fin, j’ai droit à un message « énigmatique » que je n’avais encore jamais vu.
C’est chouette l’informatique, on en découvre tous les jours.
« Erreur de configuration –>Code purple ».
Non, vous ne rêvez pas, ça ne s’invente pas.

Une petite recherche sur Internet (Google est mon ami), m’apprend que ce message est lié au fait que la carte mère est tatouée.
Le tatouage chez les constructeurs comme HP ou Packard Bell, je connais, j’ai déjà donné, mais je ne savais pas que cela se nommait ainsi.
Il y a des bidouilles plus ou moins recommandées sur Internet, mais la meilleure solution est bien sûr d’installer une nouvelle version de XP, mais je ne vais pas acheter une licence pour ce PC récupéré.
Je trouve quand même ce procédé un peu limite, car dans le cas présent, voilà un PC qui ne peut être réparé que par le SAV de HP alors qu’il a 6 ans et qu’un bricoleur comme moi devrait y arriver.
Je comprends que le but est de ne pas pouvoir se servir des outils de restauration du constructeur de ce PC sur un autre, dans la mesure où ils ont un contrat avec Microsoft, mais dans un cas comme celui-ci, le tatouage devrait être gratuit, ce qui je pense n’est pas le cas.

Je me calme et cherche une solution …… Après tout, j’ai remplacé sur ce PC le Bloc d’Alimentation qui était HS ainsi que la Carte graphique, HS aussi.
Finalement, pour l’instant je ne suis pas sûr que la Carte mère l’était aussi ?
Je me décide donc à la remettre en place pour en faire l’essai, car elle, au moins elle est tatouée, donc ça vaut le coup d’essayer, maintenant que j’ai éliminé 2 éléments dont je suis sûr qu’ils sont hors d’usage.

Effectivement, après remise en place de la carte mère d’origine, le PC démarre, je tente une restauration à l’aide de la touche F10 comme précédemment, et là une autre surprise m’attend.
La restauration se passe bien et à la fin XP demande de cliquer sur « Terminer », ce que je fais et là, j’ai droit au sablier et j’attends … j’attends …… Malheureusement, rien ne se passe.
Je refais une restauration, même chose ……….
J’en fais une 3ème et laisse tourner le PC, au bout de ………. quelques heures, il se décide à ouvrir le Bureau, je n’en crois pas mes yeux.
A la réflexion, je pense qu’il s’agit du même problème que j’avais au début, après « Réparation » avec un CD de XP Familial », quand il s’ouvrait sur fond d’écran du bureau et qu’il n’allait pas plus loin.
Je me dis que certaines données encore présentes sur le disque dur doivent être corrompues et me provoquer ce problème.
Je me décide à faire à nouveau une restauration à l’aide de la touche F10, mais cette fois-ci, avec perte des données, c’est à dire à faire en sorte que le PC soit comme la première fois qu’il a été installé.
Effectivement, ça se passe bien et il reboote sans problème, la seule chose, c’est que vu la date de construction de ce PC, je suis en Pack SP1 et qu’il me faut faire les mises à jours du Pack SP2, Pack SP3 et Internet 8, ce qui est assez long, mais voilà un PC qui revient de loin.
Bon, c’est vrai que j’ai acheté une carte mère pour rien, (30 € avec Frais d’envoi) mais peut-être me servira-t-elle un jour pour un autre dépannage.

Je crois que l’on peut dire que je suis pour le « Développement durable », ça me fait mal de jeter toutes ces machines qui un jour ou l’autre se mettent à tousser.

Finalement, voilà encore un PC qui a de beaux jours devant lui, c’est vrai que j’y ai passé du temps, mais pour un retraité, le temps, ça ne compte pas.
Ne riez pas, j’ai un copain qui m’appelle « Le bon Docteur Henri ».

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Un dépannage pas pris par le bon bout

Bonsoir à tous, Je viens de vivre une expérience en dépannage, particulièrement jalonnée de problèmes plus incompréhensifs les uns que les autres, alors que le remède (une fois trouvé) était fort simple, il faut dire que je ne suis pas étranger aux problèmes rencontrés.

Voilà, il y a 1 an environ, j’ai récupéré un boîtier de PC hors d’usage, j’ai acheté une carte mère d’occasion de Pentium IV, j’y ai mis un premier Disque dur (IDE) de 120 Go sur lequel j’ai installé XP Familial, puis j’ai mis un second Disque dur (IDE) de 80 Go sur lequel j’ai installé Vista et finalement, un troisième Disque dur (Sata) sur lequel j’ai installé Windows 7, la version RC (Release Candidate), en clair la version pratiquement terminée pour essais par le grand public, vous et moi, utilisable jusqu’à fin Juin 2010.

J’ai récupéré un Bloc d’Alimentation pour ce Boîtier.
J’ai acheté 2 barrettes mémoires de 500 Go chacune, sachant qu’il y en avait déjà 2 sur la carte mère.
J’ai acheté 1 lecteur de DVD et 1 Graveur de DVD.
J’ai acheté un lecteur de Carte Flash pour lire les Cartes mémoires de mon appareil photos numérique.
J’ai mis une carte graphique AGP, achetée avec la carte mère.
J’ai acheté une carte Audio.
J’ai acheté une Carte Réseau.

J’ai installé tout ça et je dois dire que ce PC fonctionnait très bien, jusqu’à il y a quelques jours.
Les OS (Operating System) ayant été installés dans le bon ordre, du plus ancien au plus récent, le menu de « Trial boot » s’était créé sans encombre et permettait de démarrer sur l’un ou l’autre au boot du PC.

Travaillant plus souvent sous XP, il a commencé à me faire des misères, du genre :
– Plantage,
– Difficultés à installer de nouveaux logiciels,
– Ecrans bleus par intermittence etc ….

J’ai tenté une première réparation à l’aide du CD de XP, puis une seconde, plus je réparais, moins ça fonctionnait.
De guerre lasse, j’ai formaté la partition qui le contenait, sachant que les données étaient sur une seconde partition et j’ai réinstallé XP.
Bien sûr, le fait d’avoir fait cela, j’ai cassé le menu de trial boot et j’ai tenté de le réinstaller à l’aide de l’excellent logiciel « Vista BootPro ».

En essayant Vista, j’ai constaté que lui aussi me faisait des misères en me disant que telle ou telle application s’était fermée.
J’ai voulu regarder ce qu’il en était de Windows 7 et curieusement, constatant qu’il n’avait pas d’Antivirus, j’ai téléchargé l’excellent Antivirus « Avast » et je l’ai installé.
Windows 7 s’est planté pour la 1ère fois depuis son installation et j’ai eu droit à un écran noir.

Je me suis dit, laisse tomber Windows 7 et dépanne d’abord XP et Vista, j’ai lancé un « CHKDSK » et j’ai trouvé des erreurs sur mon disque de 120 GO ainsi que sur celui de 80 Go, contenant l’un XP et l’autre Vista.
J’ai pensé (à tort) que ce 1er disque contenant XP était à l’origine de mes problèmes et j’ai décidé de le virer et de mettre à la place, un disque (IDE) de 80 Go et de réinstaller un XP tout propre pour voir.
J’enlève le disque de 120 Go, le remplace par celui de 80 Go après l’avoir déclaré en « maître » et j’appuie sur le bouton de mise en marche du PC.

Surprise, le PC démarre et s’arrête au milieu du déroulement du setup du Bios et reste figé là, je recommence plusieurs fois, même chose.
Aucun bip, bip, rien …..
Je me dis que j’ai gagné le cocotier et que j’ai dû faire une grosse co……rie.
Après un examen sérieux de la bête, je me rends compte qu’en retirant le disque dur, j’ai légèrement « déverrouillé » une barrette mémoire.
Un bref appui dessus me le confirme, quand j’entends le « clac » salvateur.

Je remonte le tout et constate avec plaisir que ça fonctionne, le PC démarre gentiment.
Je lance l’installation de XP et surprise, il m’annonce que mon disque fait un peu moins de 40 Go.
Je n’en crois pas mes yeux, persuadé qu’il en fait 80 Go.
Je le re-démonte, l’examine, il fait bien 80 Go.
Je refais une tentative, Windows m’annonce que mon disque fait un petit 40 Go.
Je le re-démonte, le mets sur un prolongateur et me sers de l’excellent logiciel « GParted » pour l’examiner.
Il a 2 partitions de 40 Go, elles sont formatées toutes les 2, je les supprime pour en créer une nouvelle, je refais le formatage, j’ai une partition principale, tout me paraît correct.
Je remonte le disque dans mon PC, lance la réparation de XP et constate à nouveau que le disque fait encore moins de 40 Go, je n’en crois pas mes yeux.

Je le re-démonte, le remets sur prolongateur, l’examine à nouveau et me rends compte que croyant l’avoir mis en maître, j’ai mis le cavalier (jumper) du mauvais côté, comme si j’avais lu l’étiquette à l’envers.
Je me dis, ce coup-ci, c’est gagné.
Ben non, toujours le même problème, je le re-démonte, le réinstalle sur le prolongateur et l’examine avec « GParted » et je vois dans les options la possibilité de mettre une petite croix dans « LBA » (Logical Block Adressing). Cela me dit quelque chose.
Le mode LBA est une méthode d’adressage des secteurs de disques durs IDE. Plutôt que d’adresser les numéros de cylindres, têtes et secteurs, comme dans les disques durs IDE de moins de 500 Mo, comme on le faisait à l’origine, chaque secteur est assigné comme un numéro unique.
Il me semblait que cela était indispensable pour les disques de plus de 128 Go, or là, il fait 80 Go.
Je lui assigne donc le mode « LBA », le réinstalle et miracle, Windows le voit bien comme un disque de 80 Go.

En bootant le PC, malgré un défilement rapide du setup du Bios, j’ai pu voir qu’il y avait un problème de double canal de mémoire (dual channel), j’ouvre à nouveau le PC et me rends compte que mes 4 barrettes, contrairement à ce que je pensais, ne sont pas tout à fait les mêmes, en effet, malgré la même appellation, 2 sont simples et 2 sont doubles, hors sur une Carte mère avec « mémoire dual channel », il faut respecter les emplacements qui fonctionnent par paires, et donc bien positionner les barrettes.
Pratiquement, si il y a 4 emplacements, la barrette 1 et 3 forment la 1ère paire et la barrette 2 et 4, la seconde, bien sûr, elles étaient mal positionnées, et ça depuis que j’avais monté le PC.

Je pense que je viens de mettre le doigt sur mes problèmes aléatoires d’écrans bleus, je me trompe.
Je reboote le PC, effectivement le message que j’avais du mal à lire vu la rapidité du défilement et malgré l’utilisation du Bouton « Pause », a disparu, c’est déjà ça, j’avance, du moins c’est ce que je crois.

Je tente à nouveau l’installation de XP et arrivé presque à la fin, certains fichiers refusent de se copier, je passe outre et bien entendu, XP ne fonctionne pas bien car il manque des fichiers essentiels.
Je recommence, c’est pareil, je me dis (à tort) que mon CD est devenu illisible par endroits, j’en essai un autre, j’obtiens le même résultat avec des fichiers différents. J’en essaie un 3ème, sur lequel il n’y a ni Pack SP1, ni Pack SP2, même résultat.

Je commence sérieusement à désespérer, quand une idée (lumineuse), à laquelle je pensais depuis le début, m’incite à examiner les barrettes mémoires avec l’excellent logiciel « Memtest 86 ».
Je lance le test, Bingo, comme dit le nouveau moteur de recherche de Microsoft, tout de suite j’ai droit à un message d’erreur.
Je décide de les examiner une par une, je passe la 1ère, ras, la seconde, ras, la 3ème, ras, je n’y crois plus et pourtant je devrais, car il s’agit bien de la 4ème.
Je la vire et réinstalle XP sur mon disque dur de 80 Go, ça se passe sans aucune erreur avec le 1er CD de l’expérience précédente.
Je me dis que ça vaudrait le coup de réessayer sur le disque d’origine et je vire à nouveau le disque de 80 Go, remets celui de 120 Go et l’installation de XP se passe sans aucun soucis.
Je passe sur les différentes mises à jour, je remets le second disque qui contenait Vista, je le réinstalle également, tout se passe bien, je refais également les mises à jour et mes 2 OS (Systèmes) fonctionnent sans problèmes.
Il me reste à voir Windows 7, mais là, j’ai repris confiance.

Avouez que c’était laborieux, tout ça pour une barrette mémoire qui foutait la m……e et que je ne me suis pas décidé à examiner en premier lieu.

J’aime bien « le dépannage », mais là, j’ai été servi, moralité, réfléchissez bien avant de vous lancer, mais malheureusement, le dépannage, c’est comme ça, il faut « aimer la technique », la travailler, mais ça ne suffit pas, il faut aussi avoir de la chance pour commencer par le bon bout, c’est mieux et surtout, ne jamais désespérer, il faut S’ A C C R O C H E R. !!!

Il me restait à remettre en état Windows 7, c’est fait.
J’ai réinstallé « Vista Bootpro » je n’ai pas réussi à réparer le trial boot avec Windows 7.
j’ai constaté qu’une nouvelle version de Vista Bootpro existait pour Windows 7, mais qu’elle était payante.
J’ai donc décidé de refaire l’installation, mais surprise, il me proposait de mettre à jour une de mes anciennes version de Windows, c’est à dire XP ou Vista, pas d’accord le mec, car au mois de juin, Windows 7 s’arrêtera de fonctionner.
J’ai donc tenté une nouvelle réparation de Windows 7 avec le DVD (têtu le mec) et, « bingo », ça a fonctionné et j’ai tout récupéré.

Au démarrage de ma machine, j’ai retrouvé mon menu de trialboot et j’ai de nouveau le choix entre « XP », « Vista » et « Windows 7 ».

Tout semble fonctionner parfaitement, comme avant
OUF …………
Il me reste à échanger la barrette mémoire mauvaise, contre une bonne, puisque elle est garantie 10 ans !!!!

FIN DE L’AVENTURE.

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