BSOD – Blue Screen Of The Death (écran bleu de la mort)

Ces jours ci, un voisin m’a confié un PC fixe de marque HP Pavilion 6312fr avec Vista.

Ce PC avait tendance à « gelé » lors de visualisations de « Streaming » (Sert principalement à ça) et  de temps en temps, démarrait avec un « bsod ».

Tout d’abord, un dépoussiérage des ventilateurs, et en particulier du « Ventirad » s’imposait.

Ensuite, constat que le PC est « vérolé » et n’a pas d’Antivirus, seule une icône d’installation périmée est sur le Poste de Travail.

Installation d’un Antivirus et d’un Anti Malwares, puis suppression des indésirables.

Petit tour dans le panneau de configuration, puis dans système, le Pack 1 et le Pack 2 ne sont pas installés.

L’indice de Performance est à 1 et de plus, il est grisé, cela semble venir de la carte graphique. Un petit tour sur le Pilote n’apporte pas d’informations, tout semble normal.

Après un bon nettoyage des logiciels superflus, des fichiers inutiles, des mises à jour, je tente de télécharger le Pack SP1, rien à faire. J’essaie avec un Cd sur lequel je l’avais gravé en son temps, rien à faire. Entre deux, de nombreux « bsod » font leur apparition.

Après une nuit de tentative d’installation du Pack SP1, le PC boot à chaque fois sur un « bsod ».

Je teste les barrettes mémoire, sans succès. J’essaie de démarrer en « Mode sans échecs », c’est bon, ne voyant rien d’anormal, mais trouvant « bizarre » que l’affichage ne soit pas dégradé, je boot à nouveau, j’ai droit à un « bsod ». Je désinstalle le pilote de la carte graphique, c’est bon.

Je cherche un pilote et tente l ‘installation, celle-ci s’arrête me disant que le Pack SP1 est manquant. Je tourne en rond, j’essaie à nouveau l’installation du Pack SP1, cette fois-ci, ça fonctionne. C’est bien ce pilote qui bloquait l’installation du Pack SP1 et provoquait les « bsod ».

J’installe le nouveau pilote, je peux « Actualiser » l’évaluation des performances de ce PC dans le Panneau de Configuration. Il passe de 1 (grisé) à 3,1 en bleu. (Je pense que ça aussi venait du mauvais pilote)

J’installe le Pack SP2, 176 Mises à jour et Internet Explorer 9 au lieu de 7.

Ce PC est à nouveau en ordre de marche, mais je me demande vraiment d’où il sortait et qui l’a mis dans cet état.

ça n’est plus du dépannage, c’est du sauvetage d’objet en péril. 🙂

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Remplacer la pile du bios sur un portable, facile ……..

Pile du Bios

Pile du Bios

Récemment, j’ai dépanné un ami de mon fils qui m’a confié un Portable CLEVO MH450C

Je ne connaissais absolument pas l’existence de cette marque.

Il s’agit d’un PC relativement ancien avec Windows XP, ce qui explique que la pile du bios était à remplacer.

Classique, il n’était plus à l’heure et la date du jour était fantaisiste.

Je démonte le portable, à la recherche de la pile qui bien entendue se cache à l’intérieur et je la donne à mon fils pour qu’il puisse en acheter une en faisant souder électriquement les deux fils du petit connecteur d’origine sur la nouvelle.

Pour info, ne vous avisez jamais de souder les deux fils sur la pile, ce que j’ai fait une fois.

Par la chaleur du fer à souder, la pile explose et gare aux retombées.

Bref, il me ramène la nouvelle pile, je la remet en place, remonte le Portable, appuie sur le bouton de mise en marche et … et … le PC ne démarre pas, rien ne se passe. Seules les diodes du chargeur et de la batterie s’allument.

Je démonte à nouveau le portable, examine attentivement l’intérieur, regarde si la pile est bien raccordée et remonte le tout. Même chose, le PC ne démarre pas.

Je démonte une fois de plus et me dit que peut-être la pile est raccordée à l’envers, mais le connecteur est muni d’un détrompeur et par conséquent je l’avais forcément mis dans le bon sens.

Je le remonte, bien sûr la panne est toujours là.

Je le re-démonte et me dit que peut-être les fils ont étés inversés en les soudant sur la pile, non ils sont bien à leur place.

nappe_1Finalement, je démonte une plaquette isolante vissée sous le « Power Button » et découvre que l’extrémité de la nappe qui arrive sur le circuit imprimé du bouton de mise en marche est sortie de son logement, (le verrou s’étant desserré au démontage) ce que je ne pouvais pas voir sans démonter la plaquette isolante.

Là, je suis sûr de mon coup, je remonte le PC et … et … il ne démarre pas.

Je laisse passer quelques jours en me disant que j’ai peut-être « flinguée » la carte mère, mais je n’y crois pas trop et finalement, je le re-démonte, persuadé que le « Power Button » est en cause.

Cette fois-ci, j’enlève complètement la nappe en la déverrouillant côté « Power Button » et côté carte mère.

Je l’examine à la loupe et constate qu’un côté de cette nappe est un peu ébréché.

Nappe2Avec une petite paire de ciseau, je rafraichi très prudemment une extrémité, la remet en place, remonte le PC une nouvelle fois et … et … il ne démarre pas.

Là, je pense que c’est foutu, il a du se passer quelque chose que je ne maitrise pas et j’appelle mon fils pour lui dire que le PC de son copain est HS.

Bref, je ne suis pas fier de moi et je met le PC de côté pour le rapporter à l’occasion, c’était vers la mi-décembre.

Le 3 Janvier, le PC étant toujours chez moi, je me dis, je le re-démonte, je ne peux pas me résoudre à rendre un PC en panne suite à mon intervention et je suis persuadé que la panne tourne autour de ce fameux Bouton de mise en marche et de sa nappe de raccordement.

Power ButtonJe démonte le clavier, débranche la nappe qui le relie à la carte mère, débranche la nappe du touche-pad, démonte la plasturgie du dessus du PC et en examinant l’extrémité de la nappe qui sort du petit circuit imprimé du « Power Button », je me demande comment les contacts de cette nappe peuvent assurer les continuités sur la carte mère une fois dans le verrou. L’idée me vient de retourner cette nappe de chaque côté en la remettant dans les deux verrous d’extrémité. Je branche le chargeur, j’appuie sur le Bouton de mise en marche,

Power Button_1et … et … miracle, le PC démarre. (En fait, après l’avoir rafraichie, je l’avais remontée à l’envers).

Comme quoi, il faut être persévérant et ne rien lâcher tant qu’une nouvelle idée se présente.

Je n’avais jamais autant de fois démonté et remonté un portable. Je dois dire que ce PC malgré son âge est de bonne fabrication, rien n’a lâché pendant cette épreuve.

Moi non plus, d’ailleurs 🙂

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Encore un dépannage intéressant

Bloc Alim

Bloc Alim

PC fixe, monté par un assembleur avec Windows 7

Un ami m’appelle et me dit, mon PC démarre et j’ai le message « No Signal » sur l’écran.
Les ventilos du bloc d’alimentation et du Processeur, tournent et s’arrêtent.
J’obtiens quelquefois le logo de Windows 7.

Je me rends chez lui, ouvre la tour, effectivement, quand je mets le jus, le PC démarre et quelque fois, s’arrête.
Je pense à un problème d’alimentation et vérifie celle-ci après avoir tout débranché, elle semble en bon état et les tensions de sortie sont correctes. (J’ai quand même un doute)

Je jette un coup d’oeil à la carte mère, elle aussi semble en bon état, aucun condensateur HS.

Le ventilo du Processeur est alimenté et tourne.

Je débranche un à un les divers composants, disque dur, barrettes mémoire, lecteur de DVD, rien n’y fait.

L’inquiétude nous gagne et mon ami me demande s’il va pouvoir récupérer ses précieuses données, je le rassure pensant que le disque dur n’y est pour rien et file chez moi le raccorder sur un prolongateur USB pour le vérifier.
Le disque est lisible.

Je reviens et ausculte de plus près le bloc alim, en fait, selon la charge que je lui met, disque dur ou carte mère, ou lecteur de DVD, les tensions s’écroulent et tombent à zéro.

Je file dans ma caverne d’Ali-baba et trouve un bloc alim similaire, je procède à l’échange, c’était bien lui le coupable.

Petit retour dans le bios, démarrage du PC, bien sûr quelques problèmes sont à régler, dans la mesure ou ce PC a subit des coupures d’alimentations intempestives, mais il est reparti pour un service optimum.

Nota : J’ai souvent remplacé ou réparé des blocs alim défectueux, mais c’était toujours tout ou rien, là, les tensions étaient correctes, mais selon ce qui était raccordé dessus, elles s’écroulaient, les pannes se suivent mais ne se ressemblent pas.

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Le SAV n’est plus ce qu’il était

Neuf box ADSL

Neuf box ADSL

Je viens de vivre une situation abracadabrantesque.

En effet, après avoir souscrit à l’installation d’une connexion Internet avec la « fibre », le 11 Août 2014, j’ai eu la mauvaise idée de tomber en panne avec ma connexion ADSL le 1er Septembre 2014.

Le 12 Août 2014, mon FAI me confirme l’inscription à ce nouveau service, et me donne RdV le 29 Août 2014 pour l’installation.

Le 27 Août 2014, je reçois un SMS, m’informant que le RdV est annulé.

Le 1er Septembre 2014, ma connexion Internet ADSL tombe en panne.

J’appelle le Service Client et là, j’apprends que je suis « un client Fibre », donc on ne peut rien pour moi.

Après de nombreux coups de fils pour essayer de dénouer ma situation, expliquant que je ne suis pas encore un « client Fibre », mais toujours « un client ADSL« , je finis par avoir un technicien qui après avoir fait des essais sur ma ligne me dit que celle-ci est en court-circuit et qu’il va contacter l’opérateur historique, et qu’il me faut attendre 48h.

Ok, j’attends ……
Par 3 fois cette opération se répète.

Entre-temps, je reçois un « sms » m’informant qu’un « web trotter » est à ma disposition et qu’il suffit de me rendre dans le centre de mon FAI le plus proche pour aller le chercher en prenant la précaution de me munir de mon carnet de chèques pour verser une caution, ce que je comprends.

Une fois sur place, et après de nombreux coups de fils de l’hôtesse, celle-ci me confirme qu’elle n’a pas l’autorisation de me prêter cette clé magique et elle me passe au téléphone sa correspondante qui me dit qu’étant « un client Fibre », on ne peut pas me prêter cette clé.

Par contre, elle peut me la vendre et me promet de me la rembourser, ce que je ne crois pas. Donc je refuse cette offre qui n’est pas sérieuse.

Finalement, le technicien me rappelle (Je crois rêver) et me dit avoir demandé une « expertise de ma ligne » et un RdV est pris le 23 Septembre 2014.
Deux techniciens se présenteront chez moi, un de l’opérateur historique et l’autre de mon fournisseur d’accès.

Ce RdV a bien lieu et finalement, ma box internet est remplacée.

Finalement, j’ai été privé de téléphone fixe, d’Internet et de TV pendant 23 jours. !!!!

La Fibre achemine les données à la vitesse de la lumière, mais les dépannages en sont encore à s’effectuer en diligence.

Un conseil, surtout ne tombez pas en panne après avoir demandé une modification de votre installation.

VIVE LE PROGRÈS.

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Image incorrecte – Uxtheme.dll n’est pas conçu pour s’exécuter sous Windows

Une fois de plus, je suis tombé sur un dépannage de portable équipé de Windows 8 qui affiche un message d’erreur que je n’avais encore jamais vu.

Le voici, le voila :
Image incorrecte sous Windows 8.
Exemple : xxxx.exe Image incorrecte
Uxtheme.dll n’est pas conçu pour s’exécuter sous Windows ou il contient une erreur.
Installer à nouveau le programme à l’aide du support d’origine ou bien contactez votre administrateur systeme.
Etat de l’erreur : 0xc0000012f

A chaque reboot du PC, le fichier « .exe » change.
Je recherche ce fichier qui est présent dans : C:\Windows\system32.
Je fais une petite recherche sur « Google » où la solution préconisée est de le remplacer, ce que j’avais tenté sans résultat.

En effet, même étant connecté en mode « Administrateur », ça ne veut rien savoir.
J’ajoute que je ne peux pas lancer des logiciels tels que « Avast » ou « Malwarebyte ».
J’arrive à lancer « une Restauration » à une date antérieure », sans résultat.

Je décide « d’ausculter » le disque dur sur un prolongateur USB relié sur mon PC et surprise, je ne vois pas le contenu.
Je lance un « chkdsk » qui dure des heures et de nouveau, les dossiers et fichiers de ce disque sont visibles.
Je l’ausculte avec « Avast » et « Malwarebyte », supprime un virus et 2 malwares.
Je remet le disque dans le portable, le problème est toujours le même.

Je lance à nouveau un contrôle du disque à partir de la console du PC portable et le scan se bloque à 21%
Démontage à nouveau, retour en USB sur mon PC fixe, je me dit que le disque contient sûrement des fichiers corrompus ou des secteurs mauvais et je lance à nouveau une réparation du disque dur.

Je remonte à nouveau le disque dur dans le portable et j’arrive à lancer une « Réparation de Windows 8 ».
Paramètres du PC –> Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers –>
Ce qui se passe :
– Fichiers et paramètres personnels ne sont pas modifiés
– Les paramètres du PC sont rétablis par défaut
– Les applications de Windows Store sont conservées
– Les applications installées à partir de disques ou de Sites Web sont supprimées.
– Une liste des applications supprimées sera sur le bureau.

Reboot du PC, Plus de message d’erreur.

Après 112 Mises à jour Windows 8, téléchargées et installées, j’en profite pour faire l’installation de Windows 8.1.

Encore un portable remis en ordre de marche.

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PC portable ASUS N550JV

Portable Asus 550JV

Portable Asus 550JV

Ces derniers temps, j’ai mis en route quelques portables équipés de Windows 8.
Là, un copain m’a demandé de l’aider à choisir un nouveau portable pour son usage personnel.
Il souhaitait un ordinateur puissant et de dernière génération.

Après passage dans les grandes surfaces, nous nous rendons dans un magasin d’informatique, bien connu sur la place de Nantes.

Notre choix se porte sur le Portable cité en référence,

Processeur : I7
Disque dur : 750 Go à 7200 t/m
Ram : 8 Go
Carte graphique GE Force 750M 4 Go
4 Ports USB 3.0
Un Graveur Blu-Ray
Audio : Bang £t Olufsen avec un petit « Caisson de basses déporté », très sympa.
Ecran tactile 1920 X 1080 pixels

Bref, une bien belle machine.

On se sépare, mon copain emporte sa nouvelle acquisition et le lendemain, surprise, coup de fil me disant qu’il y a un gros problème de fonctionnement, le PC semble infecté.
Je me rends chez mon copain et constate qu’en effet il y a de nombreux problèmes.
Je constate que l’antivirus fourni (McAffee) n’a pas résisté aux envahisseurs, peut-être n’a-t’il pas été activé, de plus il n’est plus présent.

J’installe Avast Free comme Antivirus et je commence le nettoyage et finit par l’emmener chez moi,
Après quelques problèmes rencontrés avec le Compte Local ouvert par mon copain, j’effectue les mises à jour de Windows, soit 133 tout de même, Je télécharge « Windows 8.1″ en passant par l' »AppStore », puis quelques utilitaires et je constate qu’à la fermeture du PC, le bouton « Marche-Arrêt » reste allumé ainsi que la « diode de supervision du Wi-Fi ».
En fait, il faut attendre entre 3 et 5 mn pour l’extinction totale ou appuyer sur le Bouton pendant 3 à 5 secondes. (Arrêt du PC à la hussarde)
Ce PC étant sous garantie (2 ans), je conseille à mon copain de se rendre là où il l’a acheté afin de voir ce problème avec eux, d’autant qu’après une recherche sur le Net, il semble qu’il s’agisse d’un bug de chez ASUS.

Ne pouvant me rendre chez le vendeur avec lui, je lui conseille de demander ce qu’ils ont trouvé quand il va le rechercher.

Réponse impressionnante :
Le 1er interlocuteur lui dit que « c’est normal », il faut appuyer sur le bouton de Mise en Marche pendant quelques secondes pour l’éteindre !!!
Le second lui dit que « Non », c’est parce que l’on a installé des cochonneries y compris l’Antivirus !!!
Bref, c’est de notre faute, Le pire, c’est que le PC lui est rendu comme à l’achat, c’est à dire : « Sortie d’Usine ». (Appareil acheté en fin Mai 2014 avec une plaque datée de Octobre 2013 et bien sûr pas à Jour de Windows 8.1)
Ils ont le culot de lui demander 49 Euros pour faire les mises à jour !!!
Joli geste commercial sur une machine de ce prix.

Bref, on n’est pas plus avancé.
Je ramène le PC chez moi et après avoir créé un « Compte Microsoft », je jette un coup d’œil dans le Panneau de Configuration où tout est OK.
Voulant mettre toutes les chances de mon côté, je n’installe pas « AVAST » et active « Windows Defender ».
J’allume et j’éteins le portable, pas de problèmes.
Je télécharge à nouveau les mises à jour et contrôle à chaque fois que je le peux que le PC s’éteint correctement.
Tout est Ok et avant de télécharger à nouveau « Windows 8.1 », je jette à nouveau un coup d’œil dans le panneau de configuration.

Je télécharge et installe « Windows 8.1 » et au moment de fermer le PC, je retrouve le dérangement précédent, à savoir qu’il ne s’éteint pas tout de suite.
Un petit coup d’œil dans le Panneau de configuration, il y a un point d’exclamation sur le « pilote Bluetooth ». (Je l’avais déjà vu lors de la 1ère mise à jour « Windows 8.1 » et alors que j’avais cliqué dessus à la recherche d’un meilleur pilote, j’avais eu la réponse suivante : « Microsoft » considérait que j’avais déjà le meilleur pilote).
Du coup, j’avais pensé (à tort) que ça n’était pas très important.
Je supprime le « pilote Bluetooth », ferme le PC, BINGO, je n’ai plus le problème !!!
J’ouvre à nouveau le PC, installe quelques utilitaires, ferme le PC, le reboote et j’ai à nouveau le problème.
Je retourne dans le panneau de Configuration et le pilote Bluetooth est de nouveau présent, il s’est régénéré !!!
Au lieu de le supprimer, je le « désactive » et cette fois, ça marche à tous les coups.
J’appelle mon copain pour lui dire que j’ai trouvé le coupable, et content, il me dit « Ne t’embêtes pas », de toutes façons, je ne me sers pas du « Bluetooth ».

Je ne peux m’empêcher de chercher une solution et finalement, je trouve un pilote plus récent sur le site ASUS, ce qui solutionne définitivement ce problème!!!
Content le mec !!!!

Carte graphique et TNT

Les coupables

Les coupables

Je viens de rencontrer une panne sur mon PC fixe équipé de Windows 7 pour le moins curieuse.
En effet, j’ai installé sur ce PC le Logiciel « Total Media » de chez « ArcSoft » qui me permet de regarder les chaines Télé de la TNT à l’aide d’une clé USB Tuner TNT.
J’ai également « Windows Media Player » qui lui me permet de visualiser « Canal + en clair« , cette chaine ne fonctionnant pas avec « Total Media« .
Depuis quelques temps, la télé sur l’un ou l’autre des logiciels, disparaissait de l’écran qui devenait noir au bout d’une dizaine de minutes, alors que le PC continuait de tourner.
J’ai d’abord pensé à la carte graphique, mais je n’avais aucun message d’erreur dans le journal de bord, et le problème n’existait qu’avec la télé, autrement, tout fonctionnait bien, y compris les pages Internet.
J’ai donc pensé à un problème de « clé TNT« , peut-être défectueuse.
Je l’ai donc installée sur un autre PC et je n’ai pas rencontré de problème.
J’ai également mis à jour le pilote de ma carte graphique et remis la clé en place, bien sûr le problème subsistait.
Puis, ça c’est dégradé, de temps en temps, mon écran s’éteignait et j’avais droit au message suivant :
« Monitor going to sleep« , en clair, le moniteur va faire dodo, se fermer.
J’en ai déduis qu’il s’agissait bien de la carte graphique, je l’ai démontée et effectivement « les 3 condensateurs de 1500 Mf et 6.3 V » avaient mauvaise mine.
Je les ai remplacé et « BINGO« , c’était bien eux la source de mes ennuis.

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Windows 8 et Zimbra, Messagerie en ligne de Free

Windows 8 commence à faire des émules et j’en suis à la mise en route de mon 5ème PC portable.
Jusqu’à présent, tout c’est bien passé, y compris la mise à jour avec Windows 8.1, la création de la clé USB (64 Go) de secours, et l’image système en cas de gros problèmes de disque dur par exemple.

J’ai quand même rencontré un problème très particulier avec la configuration de la messagerie Windows Live Mail, fournie avec Windows 8.
En effet, Microsoft me demandant la confirmation de l’adresse mail du possesseur du PC, me demande d’entrer un code qu’il dit m’envoyer.
Je me connecte chez Free, et je constate que je ne reçois pas ce fameux code.
Je fais plusieurs essais, et je me rends compte que 5 mails sont présents dans la Messagerie en ligne de Free, c’est à dire « ZIMBRA », mais que je n’en vois que 3.
Finalement, « ZIMBRA » est incompatible avec Internet Explorer 7.
La solution, il faut passer en « Mode de Compatibilité« , et là, j’ai pu récupérer ce fameux code qui m’a permis de terminer l’installation.

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Une souris capricieuse

Récemment, j’ai eu à dépanner un Pc portable » Dell Inspiron 8600 » équipé de Windows XP Familial.
Il est tombé en panne le 8 Avril, jour annoncé de la mort de Windows XP.

Le disque de 40 Go, 4200 t/m étant HS, je l’ai remplacé par un disque de 60 Go 5400 t/m et j’ai entrepris de réinstaller un Windows XP tout propre, tout neuf.
Le doute s’est vite emparé de moi, car je ne pouvais pas « activer Windows » et je me faisais jeter quand je voulais me servir de Windows Update.
Je me suis dit, c’est pas de chance, c’est sûrement à cause de l’arrêt des Mises à jour de Windows XP.
En fait, après avoir installé le Pack SP3, Internet Explorer 7 sur CD en ma possession, tout est rentré dans l’ordre, non seulement je me suis récupéré 144 Mises à jour, mais j’ai pu l’activer sans problème avec le N° de Licence présent sous le boîtier.

Seul, un problème subsistait, de façon « aléatoire », le curseur de ma petite souris USB décidait de se réfugier, soit en bas, à gauche de l’écran, soit en haut et à droite.
J’avais trouvé, du moins je le croyais un moyen de le stabiliser en appuyant au dessus du clavier et j’ai pensé à un mauvais contact dans le câblage entre l’écran et le boîtier.

Hé bien, c’était beaucoup plus simple, il s’agissait d’un conflit entre le « Touche-Pad » et la « Souris USB« .
Il a suffit de désactiver le Touche-Pad dans le Panneau de Configuration.

J’avoue que ce curseur baladeur, c’est un peu déboussolant.

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Remplacement Batterie TomTom One V2

Depuis longtemps déjà, je voulais remplacer la batterie HS de mon GPS.
Ce que je trouve curieux, c’est qu’il est toujours difficile de remplacer un accu, une pîle ou une batterie sur un appareil électronique.
On a l’impression qu’une fois la batterie HS, il faut remplacer l’appareil.

Effectivement, le GPS ne fait pas exception à la règle.
Il faut d’abord le démonter avec un tournevis « adéquoit ».
Ensuite, surprise, l’accu est collé sur le fond du boîtier.
Ensuite, il faut se mettre à la recherche sur Internet de son remplaçant.
Voici quelques photos de la bête.

TomTom One V2TomTom One V2TomTom One V2TomTom One V2TomTom One V2TomTom One V2TomTom One V2

Un dépannage pas comme les autres – Activation Windows

Quand on fait du dépannage, quelque fois, on fait tout pour se compliquer la vie.

En effet, il y a quelques jours, une personne que j’avais connue dans une Association où je donnais des Cours, il y a maintenant 2, 3 ans, m’appelle en disant que son ordinateur de bureau lui fait des misères.

Je me rends chez cette personne et effectivement le PC est « vérolé », c’est le moins que l’on puisse dire.
Après un nettoyage sévère, il me reste un problème à régler, car j’ai le message de « Microsoft » m’informant que ce PC est peut-être « victime d’une contrefaçon« , autrement dit que la version de Windows XP est piratée.

La personne me justifie sa bonne foi et me confirme avoir achetée ce PC avec son « OS » chez un assembleur qui ne peut être mis en doute. De plus, avant que ce PC ne soit envahi de cochonneries,  elle n’avait pas ce message. J’en déduis que suite aux infections, la clé de licence a été désactivée.
La tour est posée dans une alvéole sous le bureau et difficilement accessible, j’arrive quand même à voir l’étiquette de licence Windows XP et m’empresse de la recopier.

Pour procéder à nouveau à l’activation du N° de Licence, j’interviens dans la base de registre, suite à une manipulation que j’avais déjà effectuée :

– Démarrer –> Exécuter –> Taper « regedit »
– Ouvrir –>HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\Currentversion\WPAEvents
– Editer une valeur binaire nommée OOBETimer
– Supprimer une des données présentes : CA 82 B8 55 D4
– Redémarrer l’ordinateur
– Cliquer sur –> Démarrer –> Exécuter –> Puis saisissez : %systemroot%\system32\oobe.exe /a
– Procédez normalement à l’activation de votre produit Windows

Et là, surprise, je ne peux pas compléter la dernière série de chiffres et lettres, le chiffre 1 et le chiffre 5 me sont refusés, je doute du clavier, fait des essais de celui-ci et constate qu’il fonctionne parfaitement.
il n’y a rien à faire malgré plusieurs essais pour « activer » cette version de Windows.

Bref, je sèche …………

Petite recherche sur « Google » et je ne trouve rien concernant ce problème. Je me dit qu’il s’agit sûrement d’un faux problème et rentre chez moi.
Le lendemain matin, nouvelle recherche et je finis par tomber sur un article fort intéressant où je découvre ce qui suis et dont je n’avais jamais entendu parler :

Par exemple : FCKGW-RHQQ2-YXRKT-8TG6W-2B7Q8 Pour information, cette clef – à ne surtout pas utiliser ! – est la plus célèbre des clefs « pirates » de Windows XP PRO Corporate, apparue lors du lancement de Windows XP en 2001.
On peut s’ interroger sur ce jeu de caractères utilisé.  Il comporte 24 éléments, ce qui signifie tout simplement que l’ on est en présence de nombres représentés en base 24.  D’ où cette mixité de lettres et chiffres (comme c’ est déjà le cas pour la représentation conventionnelle de nombres exprimés en base hexadécimale).  Il fallait donc choisir 24 caractères parmi les 26 lettres de l’ alphabet et 10 chiffres.  Afin d’ éviter toute confusion entre lettres et chiffres, Microsoft n’a pas retenu les lettres et chiffres suivants :

A (confusion possible avec H)  E (confusion possible avec F)  I (confusion possible avec L ou 1)  L (confusion possible avec I ou 1)  N (confusion possible avec M)  O (confusion possible avec Q ou 0)  S (confusion possible avec 5)  U (confusion possible avec V)  Z (confusion possible avec 2)  0 (confusion possible avec O ou Q)  1 (confusion possible avec I ou L)  5 (confusion possible avec S)  Par contre, il est regrettable que Microsoft ait laissé possible la confusion entre B et 8 .

Je rappelle la propriétaire de ce maudit PC et lui demande de regarder à nouveau le N° de licence Windows XP apposé sur le côté du PC, car je pense m’être trompé en le recopiant.

BINGO, j’avais lu une série de chiffre à la place d’une autre ………….

Je prends la main sur ce PC à partir de chez moi et tente à nouveau l’activation, me disant qu’il s’agit d’une simple formalité, c’était aller un peu vite en besogne.
En effet, après avoir répété la formule magique évoquée précédemment, rien à faire pour « activer » cette foutue licence.
J’appelle « Microsoft », réponds patiemment aux questions posées par le répondeur et me fait jeter à nouveau.
Je rappelle à nouveau « Microsoft », attend d’avoir un interlocuteur physique et lui raconte mon histoire. Il vérifie la série de chiffres énoncée par téléphone ainsi que le N° de Licence et me confirme que c’est OK.
Par contre, il me dit que c’est à la propriétaire de les appeler, ce que l’on s’empresse de faire.
Malheureusement, la personne ne s’en sort pas et finalement ils lui disent que je dois à nouveau les contacter, ce que je m’empresse de faire.

Bien sûr, je tombe sur un 3 ème interlocuteur à qui je raconte à nouveau l’histoire, il me passe un 4 ème interlocuteur à qui je raconte encore une fois l’histoire, il vérifie à nouveau tout ce que l’on a déjà fait et me dit qu’il ne peut rien faire, il faut que cette personne s’adresse là où elle a acheté son ordinateur (il y a 4 ans) et que l’intervention sera payante.

Finalement, cette personne se rends chez son fournisseur et découvre qu’une installation pirate a été installée à « l’insu de son plein gré« , certainement par un ami de la famille qui avait tenté un dépannage et qui pour s’en sortir avait cru « bien faire ».
Sur mes conseils, elle a achetée une version de Windows 7 (encore en vente), ajoutée une barrette mémoire et voilà un PC reparti pour quelques années.

Conclusion, méfiez vous de vos amis qui s’y connaissent en informatique, ça peut tourner à la catastrophe.

 

 

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Transformer un DVD de Sauvegarde non bootable en DVD bootable

Les problèmes se suivent et se ressemblent …… presque.

En effet, une ancienne collègue d’Association ayant acheté un PC portable d’occasion a eu la mauvaise surprise de découvrir que non seulement le PC n’avait pas d’étiquette de licence Windows 7 mais qu’en plus, le DVD de Restauration fourni ne bootait pas.

1ère chose à faire :
Récupérer le N° de Licence de cette machine avant qu’elle ne tombe en panne. Pour ça, un petit logiciel « magique » a fait l’affaire. Il s’agit de « Winfokey » de Pierre Torris, tout simplement génial.

2ème chose, rendre le DVD bootable :
– Créer un Dossier « DVDWin7 » a la racine de votre disque dur, sur C:\ et copier les fichiers du DVD non bootable,

– Télécharger « CDImag.exe« , et copiez le à la racine de votre disque dur, sur C:\
– Créer l’image Iso bootable  :

Cliquez sur le Bouton « Démarrer » –>Saisissez la commande « cmd » et Cliquer sur « Exécutez en tant qu’Administrateur » –> Puis tapez cd .. +Entrée autant de fois qu’il est nécessaire pour qu’il ne reste que C:\>
Ensuite saisissez la commande : cdimage.exe -|WINDOWS7_DVD -m -u2 -bC:\DVDWin7\boot\etfsboot.com  C:\CDWin7\ C:WINDOWS7.iso et Tapez Entrée

La création de l’image ISO bootable de votre CD de Windows 7 commence..

Une fois l’opération terminée, fermez la fenêtre d’invite de commande en tapant : EXIT

Graver le DVD bootable :

Il ne vous reste plus qu’à graver un DVD bootable, grâce au fichier Windows7.iso qui a été créé à la racine de votre disque dur avec le logiciel gratuit « CDBurnerXP » par exemple.

Je me suis inspiré de l’excellent article sur PC Astuces que j’ai juste un peu modifié par rapport au problème rencontré.

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Coupures intermittentes

Il y quelques jours, un voisin m’a sollicité, car son PC rencontrait de nombreux problèmes, accompagné de coupures brutales et intempestives.

Après une désinfection en règle (c’est la mode en ce moment, j’ai constaté 2 coupures franches.
Comme il s’agissait d’un PC fixe, je lui ai ouvert le ventre facilement et j’ai voulu dépoussiéré le Ventirad avec un pinceau.
En le démontant (Il suffit de déverrouiller la bride qui le maintien sur le Processeur) Le Microprocesseur est venu avec.
J’ai tout dépoussiéré, remis de la pâte thermique et j’ai pensé que la cause des coupures intermittentes venaient de là.
J’ai aussi passé un coup de pinceau à travers la grille sur le ventilo du bloc d’alimentation.

Deux jours plus tard, le voisin me rappelle, coupures intermittentes toujours présentes.

Là, j’ai démonté complètement le bloc d’alimentation et j’ai constaté qu’un petit condensateur chimique avait mauvaise mine et qu’il devait fuir.
Je l’ai remplacé, j’ai tout remonté, et une semaine après, pas une coupure.

BINGO, c’était la cause.

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C’est quoi un Proxy ?

Je prends mon dictionnaire d’anglais : « proxy : mandataire », « by proxy : par procuration« .
Un proxy, c’est donc un mandataire, un intermédaire.
Sur Internet, il existe différents types de proxy. Les plus courants sont les proxy HTTP. Ils supportent les protocoles HTTP et FTP.

Comment ça marche ?

En tapant une adresse comme http://www.yahoo.com/index.html, votre ordinateur va se connecter sur le serveur www.yahoo.com et demander la page index.html.

(GIF 4 ko) Requête HTTP sans proxy

Avec un proxy, quand vous tapez http://www.yahoo.com/index.html, votre ordinateur va se connecter au proxy et lui demande d’aller chercher la page sur www.yahoo.com.

(GIF 6 ko) Requête HTTP avec proxy

Vu sur le Site de http://sebsauvage.net/

J’ai eu récemment l’occasion de dépanner le PC d’une voisine,  infecté par pas mal de malwares et un blocage pour se connecter sur Internet.
Le message faisait référence à un Proxy.
En fait la case : Utiliser un réseau Proxy pour votre réseau local était cochée à tort dans les paramètres, voir ci-dessous. Pas évident à trouver
Dans Options Internet –> Connexions –> Paramètres réseau –> Serveur Proxy

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Création de DVD de Restauration, c’est pourtant simple

Une voisine ayant fait l’acquisition d’un Pc portable de bonne facture, un SONY VAIO, fait appel à mes services pour le mettre en route et lui donner quelques conseils.
Il est bien sûr équipé maintenant de Windows 8.

Tout se passe bien et je lui conseille d’acheter une boîte de DVD pour créer les fameux DVD de restauration que beaucoup de gens ne font pas, par ignorance.
Elle me rappelle, ayant fait l’acquisition d’une boîte de 5 DVD + R de marque « Verbatim ».

On ouvre la boîte et je saisis avec précaution un DVD, l’introduis dans le lecteur/graveur et j’entreprends la gravure, je démarre « VAIO Case » en appuyant sur le bouton « ASSIST » qui se trouve sur le PC, au-dessus du clavier à côté du bouton de mise en marche,  la gravure commence, en fait c’est une simple formalité, … en principe.
La progression de la gravure étant arrivée, pratiquement au 3/4, elle s’arrête, le DVD s’éjecte et j’ai un message d’erreur sur l’écran, message bien sûr énigmatique.
Il s’agit d’une suite de chiffres. Je fais une recherche sur Internet et je ne trouve rien correspondant à ce type d’erreur. Bien sûr, le DVD non réinscriptible est foutu.
Je regarde ce qui a pu se passer, mettant en doute le lecteur/graveur, j’examine le journal de bord, bref je ne vois rien d’anormal.

Un peu anxieux tout de même, je retente ma chance en introduisant un second DVD dans le graveur.
Tout se passe bien, le 1er DVD est gravé, j’introduis le second et ainsi de suite, les 4 DVD sont gravés sans problème.

Je ne comprends pas pourquoi le 1er a foiré et je m’en saisis à nouveau pour l’examiner. Il se trouve que côté gravure, il y a des tâches, je pense à des tâches de doigts, et j’essaie de les éliminer.
Pas possible, en fait il s’agit d’un défaut matériel sur le disque lui-même, c’était pas mon jour de chance, quoique, heureusement que j’ai commencé par lui, sinon, on aurait perdu plus d’un DVD.

J’ai conseillé à ma voisine d’aller là où elle avait acheter la boîte pour voir avec le vendeur un échange qui me semble naturel.

Affaire à suivre ………………

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Une panne peut en cacher une autre

P1010058 Il s’agit d’un PC portable ACER ASPIRE 1300.

On me le confie, car une fois allumé, le disque dur tourne sans fin. En mode « Sans échecs », c’est pareil.

Je démonte le disque dur, le connecte sur un prolongateur USB et fait une   réparation de clusters. Pas facile de le démonter, il n’y a pas de trappe d’accès. Il faut ouvrir complètement le PC et petite astuce, une fois toutes les vis enlevées, il faut déclipser le support du bouton de mise en marche.

Je le remonte dans le PC, l’allume, le Pc démarre, s’arrête à l’ouverture de Session et me demande un Mot de passe. J’entre le mot de passe fournit par le propriétaire, ça ne fonctionne pas, il est refusé. Après renseignements, on m’en donne d’autres, rien à faire, ça n’ouvre pas la session.
Pour infos, en mode sans échecs un mot de passe m’est également demandé pour l’administrateur.

Là, je ne peux pas faire grand chose, sauf à réinstaller un Windows XP tout propre, tout neuf. Je mets le CD de « Windows XP Familal » dans le lecteur, le PC s’arrête brusquement avant la fin de lecture du CD. Je recommence, 2, 3 fois, même chose.
Je doute du CD, en utilise un autre, même chose. Conclusion, je pense que le lecteur de CD est HS.

Quelques jours se passent et je remet le courant sur ce PC (la batterie est HS), il boote jusqu’à la demande de Mot de passe et étant occupé à autre chose, je constate qu’il s’est éteint tout seul.
Je le rallume comme ci-dessus et je constate qu’au bout de 10 mn 1/4 d’heure, il s’éteint.

Quand je démarrais sur le CD, il s’éteignait beaucoup plus rapidement. ce qui m’avait fait penser que le lecteur de CD était HS. Là, je me suis dit que ça pouvait être dû à une surchauffe.

Je regarde la grille du ventilateur, il y a pas mal de poussière. Je démonte complètement ce PC, nettoyage de la grille et du ventilateur, démontage du Processeur, il n’y a aucune trace de pâte thermique. J’en mets entre le Processeur et le radiateur de refroidissement et je remonte le PC.

Je tente une installation avec un CD de Windows XP Familial Pack SP3, l’installation démarre, le ventilo fonctionne. J’entre le N° de Licence, tout se passe bien, reboot du PC, mises à jour Windows, des pilotes etc ….. le PC est sauvé et ne se coupe plus.

Encore un qui rendra encore quelques services, malgré son âge avancé pour un Pc portable.

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Une panne de messagerie peut en cacher une autre

Un ami m’appelle au téléphone et me dit qu’il est en panne de Messagerie.
En fait, après quelques Questions et Réponses, ça n’est pas la messagerie du PC (Webmail de chez Free) qui est en panne, c’est la connexion Internet. (Le langage internet n’est pas maîtrisé par tous)

Je lui demande de m’amener son PC portable et effectivement, la connexion WiFi semble parfaitement fonctionner, ainsi que la connexion Ethernet.
Après quelques recherches, je me rends compte qu’il a installé l’antivirus « AVAST PRO », payant en lieu et place de l’Antivirus « AVAST Free », c’est à dire gratuit, qu’il avait précédemment.
Celui-ci comporte un « Pare feu » et c’est lui qui bloque toute connexion vers Internet.

Je ne sais pas trop ce qui s’est passé, mais le Pare feu de Windows est inactif et ne peut être réactivé.
Je pense qu’un conflit entre les deux Pare feu a créé ces deux problèmes, à savoir le blocage d’accès Internet et la mise hors service du Pare Feu Windows.
J’ai remplacé l’antivirus « AVAST PRO » par l’antivirus « AVAST FREE » et j’ai installé un Pare feu gratuit, « COMODO », qui remplace avantageusement le Pare Feu Windows.

Je rends ce PC à mon ami et une semaine plus tard, il me rappelle et me dit, ma connexion Internet fonctionne bien depuis que tu m’as dépanné, mais aujourd’hui, j’ai un problème avec ma Messagerie en ligne chez Alice (Webmail ZIMBRA)
Je prends la main sur son PC (équipé de Windows 7) et je constate en effet que la messagerie « ZIMBRA » n’affiche pas les différents dossiers, « Réception », « Envoyé », « Brouillons », « Corbeille » etc …, ainsi que l’ascenseur vertical à droite de la fenêtre Windows.
Mon ami me confirme que sur le PC portable de sa femme, avec la même connexion bien sûr, ça fonctionne.

Je fais l’essai sur mon PC fixe (Windows 7 équipé d’internet Explorer 11, comme le sien que je connais bien, ça ne fonctionne pas).
Je lui demande comment est équipé le PC de sa femme, il regarde, elle a « VISTA », avec Internet Explorer 9.
Je fais un essai sur un PC équipé de Windows XP avec le Navigateur Internet Explorer 8, ça fonctionne.

Conclusion, « ZIMBRA » n’est pas compatible avec Internet Explorer 11.

Problème a voir avec le FAI (Free-Alice)

Pour Info :

« Windows XP » en est à « Internet Explorer 8 » et n’évolueras plus.  (Fin des mises à jour en Avril 2014)
« Windows VISTA » en est à « Internet Explorer 9 » et en principe n’évolueras plus au sujet du Navigateur Internet Explorer.
« Windows 7 » devait rester avec « Internet Explorer 10 », la version 11 étant en principe, réservée à « Windows 8 », mais « Microsoft » a finalement cédé à la demande et l’a upgradé récemment à la version 11 (d’où les problèmes de compatibilité rencontrés par mon ami).
« Windows 8 », qui vient d’évoluer à la version 8.1, est actuellement avec « Internet Explorer 11 » et évoluera certainement, le produit n’ayant qu’un an d’existence.

Faut suivre …………..

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